Техническая поддержка и сервис
Гарантийное
сопровождение
Сервисная служба «ПТФ «КонСис» имеет лабораторию, отвечающую всем требования производителей оборудования.
В настоящий момент на базе лаборатории осуществляется гарантийное и постгарантийное сопровождение оборудования поставщиков, с которыми у нас заключены дистрибьюторские и/или партнёрские договора.
Это преобразователи частоты GTAKE и опции к ним, энкодеры производства Tofi, устройства управления и защиты электродвигателей Acrel и некоторое другое оборудование.
Техническая поддержка
Наши клиенты получают техническую поддержку на всех этапах - от помощи при подборе оборудования, до поддержки при вводе в эксплуатацию и ремонте. Возможности для клиентов, которые мы готовы предоставлять:
- квалифицированная техподдержка удалённо (по телефону и любым другим каналам коммуникации) (бесплатно для наших клиентов)
- рекомендации по подключению и настройке при приобретении оборудования
- рекомендации по диагностике неисправностей без выезда на объект
- диагностика неисправного оборудования в нашей лаборатории и его ремонт по согласованию с Клиентом
- работы с выездом на объект для подключения и настройки оборудования после приобретения или ремонта, в некоторых случаях настройка под технологический процесс.
Ремонт оборудования
Любое оборудование рано или поздно выходит из строя, независимо от его изначального уровня надежности. Квалифицированный персонал ПТФ «КонСис» устранит возникшие проблемы и продлит срок службы вашей техники. Наиболее часто в нашей практике мы сталкиваемся с ремонтом преобразователей частоты. Основные причины выхода из строя - неправильное подключение, эксплуатация на нагрузках, превышающих допустимые, не надлежащие условия эксплуатации (пыль, влага), отсутствие обслуживания (чистка вентиляторов, замена конденсаторов) и т.п. Запросы на ремонт промышленных контроллеров (PLC), панелей оператора (HMI), сервоприводов поступают значительно реже, но тем не менее наши специалисты справляются и с этими задачами. По согласованию проверка работоспособности преобразователя частоты на агрегате с электроприводом возможна с выездом сервис-инженера на объект Заказчика.
В рамках выявления неисправностей и ремонта мы выполняем следующие виды работ:
- диагностика оборудования, проведение функциональных проверок и тестирования
- ремонт с применением оригинальных запасных частей
- замена при невозможности ремонта
- подбор оборудования для замены недоступного к поставке
Указанные работы производятся в соответствии с рекомендациями и действующими нормативными документами производителей оборудования.
Гарантии на ремонт
Лучшее решение – доверить деятельность по ремонту оборудования профессионалам. Наши инженеры обладают достаточными знаниями и опытом, а также регулярно повышают квалификацию непосредственно у производителя техники и имеют доступ для заказа оригинальных запчастей. Мы уверены в своих действиях, поэтому предоставляем гарантию на оказанные услуги. Если требуется срочный ремонт преобразователей частоты и других устройств, мы можем предложить «подменный» фонд.
Если у Вас есть вопросы по оборудованию нашей поставки, Вы можете оставить заявку и мы Вам обязательно поможем решить эти вопросы!